étude de cas — piloté
Paulette Bike
TMA d'une plateforme de location de vélos : environ 500 heures de travail récupérées par an.
- TMA
- backlog
- user stories
- recette
- optimisation des processus
- Contexte
- Maintenance évolutive et amélioration d'une plateforme de réservation et location de vélos, suivie au sein d'une équipe interne de 3 personnes.
- Client
- Plateforme de réservation et location de vélos
- Agence
- VD Innovatium
- Période
- mars 2026 – août 2026
- Rôle
- Chargé de projet IT / AMOA — qualification des demandes, backlog, recette et interface client / développeur.
- Équipe
- Équipe interne de 3 personnes
- Méthode
- Kanban, TMA, gestion de backlog, recette fonctionnelle
- Outils
- WordPress, WooCommerce, Brevo, FluentCRM, GA4, Search Console, Notion
Résultats
- ≈ 500 hde travail récupérées sur une année
- ≈ 5 minéconomisées par commande
- 6 400commandes traitées sur 12 mois
- 18 900commandes historiques reprises
TMA et pilotage des évolutions
- Recueil et qualification des demandes du client.
- Transformation des besoins métier en user stories et tickets exploitables par l’équipe technique.
- Priorisation des corrections et évolutions dans le backlog, suivi en Kanban sur Notion.
- Interface entre le client et le développeur interne tout au long de la réalisation.
- Recette des développements avant mise en production.
- Suivi des anomalies après livraison sur Notion.
Livrables : backlog priorisé sur Notion, user stories et tickets fonctionnels, retours de recette, évolutions mises en production.
Optimisation des processus métier
- Travail sur le parcours de réservation et les règles de disponibilité.
- Suivi des problématiques de stocks, agences, vélos et accessoires.
- Participation à l’amélioration des processus de traitement des commandes.
- Coordination des outils d’emailing et de gestion client (Brevo couplé à FluentCRM sur WordPress), intégration réalisée en interne.
- Suivi des sujets analytics et mesure des performances avec la cliente (Google Search Console, GA4).
Résultat
Environ 5 minutes économisées par commande, soit environ 500 heures de travail récupérées sur une année d’activité.